Resposta rápida
A AmericaProxies oferece reembolsos?
Sim, para planos, em casos definidos: Em até 72 horas após a compra, um plano residencial ou móvel rotativo é devolvido ao seu saldo se você usou menos de 20% do tráfego dele e no máximo 1 GB; um plano que não funciona, e que o suporte não consegue corrigir em até 24 horas, é devolvido integralmente. Portas dedicadas: em até 24 horas após a entrega (2 horas para uma porta de 1 dia), a porta é devolvida integralmente ao seu saldo se não funcionar e não conseguirmos corrigir ou substituir, ou se tiver trafegado menos de 500 MB. Uma porta que não conseguimos entregar em até 24 horas é devolvida integralmente. Se uma porta parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigir em até 24 horas, os dias perdidos são devolvidos. Depósitos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir; a parte adicionada apenas para atingir o depósito mínimo é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não for usada. Um plano reembolsado volta para seu saldo AmericaProxies, não para sua carteira. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira. Quando uma compra custa menos que a recarga mínima, a parte adicionada só para atingir o mínimo é reembolsável a pedido ao suporte em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC, desde que não tenha sido gasta. O restante do saldo não é reembolsado, exceto quando a lei o exigir. Não é necessário KYC para solicitar.
Os reembolsos são emitidos pela ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada Delaware (EUA), que opera AmericaProxies.
1. Quando posso receber um reembolso?
AmericaProxies credita um plano de volta ao seu saldo nos casos:
- Em até 72 horas após a compra, um plano residencial ou móvel rotativo é devolvido ao seu saldo se você usou menos de 20% do tráfego dele e no máximo 1 GB; um plano que não funciona, e que o suporte não consegue corrigir em até 24 horas, é devolvido integralmente. Portas dedicadas: em até 24 horas após a entrega (2 horas para uma porta de 1 dia), a porta é devolvida integralmente ao seu saldo se não funcionar e não conseguirmos corrigir ou substituir, ou se tiver trafegado menos de 500 MB. Uma porta que não conseguimos entregar em até 24 horas é devolvida integralmente. Se uma porta parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigir em até 24 horas, os dias perdidos são devolvidos. Depósitos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir; a parte adicionada apenas para atingir o depósito mínimo é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não for usada.
- Um pedido pago que não foi entregue após as confirmações necessárias.
O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira. Quando uma compra custa menos que a recarga mínima, a parte adicionada só para atingir o mínimo é reembolsável a pedido ao suporte em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC, desde que não tenha sido gasta. O restante do saldo não é reembolsado, exceto quando a lei o exigir, para que você possa usar para qualquer plano posterior.
2. Como faço para pedir um reembolso?
Pedidos de reembolso são feitos por e-mail. Não são necessários documentos ou identificação.
Escreva para o suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Pedido de reembolso". Se sua conta tiver um endereço de e-mail, escreva a partir desse endereço.
Identifique o pedido
Informe a data do pedido, o produto (proxy residencial, porta dedicada ou proxies móveis 4G rotativos) e o valor exato da recarga, moeda e data.
Diga o motivo
Explique em uma ou duas frases por que o pedido se qualifica, por exemplo, que a porta nunca foi entregue.
3. Para onde vai o reembolso?
Um reembolso é creditado no seu saldo AmericaProxies, em dólares americanos, assim que o suporte aprovar. AmericaProxies não devolve cripto para uma carteira. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira. Quando uma compra custa menos que a recarga mínima, a parte adicionada só para atingir o mínimo é reembolsável a pedido ao suporte em até 30 dias após o pagamento, em USDT ou USDC, desde que não tenha sido gasta. O restante do saldo não é reembolsado, exceto quando a lei o exigir. O suporte confirma o valor por e-mail primeiro (Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana).
4. O que não é reembolsável?
- O saldo em cripto em si (depósitos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir; a parte adicionada apenas para atingir o mínimo de US$ 1 é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não for usada).
- Pedidos fora da regra de reembolso da seção 1.
- Tráfego já usado, e tempo de porta já usado, fora dessa regra.
- Contas suspensas ou encerradas por abuso conforme a Política de Uso Aceitável, incluindo qualquer saldo não usado.
- Taxas de rede que você pagou no pagamento original.
- Fundos enviados na rede errada ou para uma fatura expirada, quando não puderem ser recuperados.
5. Posso solicitar estorno em um pagamento com cripto?
Não. Pagamentos em cripto são finais assim que confirmam na blockchain, portanto não há possibilidade de estorno. Esta política de reembolso é a única forma de recuperar o dinheiro, e AmericaProxies trata todas as solicitações por e-mail em [email protected].
6. Alterações nesta política
AmericaProxies pode atualizar esta política. Uma mudança se aplica a pedidos feitos após a data da atualização, e mudanças importantes aparecem no changelog. Os Termos de Serviço incluem esta política.