Kurze Antwort
Gibt AmericaProxies Rückerstattungen?
Ja, für Pläne in definierten Fällen: Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf wird ein Residential- oder rotierender Mobile-Plan deinem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn du weniger als 20 % seines Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht hast; ein Plan, der nicht funktioniert und den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig gutgeschrieben. Dedizierte Ports: Innerhalb von 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port) wird der Port in voller Höhe deinem Guthaben gutgeschrieben, wenn er nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können, oder wenn er weniger als 500 MB übertragen hat. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können, wird vollständig gutgeschrieben. Wenn ein Port später ausfällt und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, werden die verlorenen Tage gutgeschrieben. Aufladungen werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt; der Teil, der nur zur Erreichung der Mindestaufladung eingezahlt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht. Ein erstatteter Plan wird Ihrem AmericaProxies Guthaben gutgeschrieben, nicht Ihrem Wallet. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt. Für die Anfrage ist keine KYC erforderlich.
Rückerstattungen werden von ProxyGoat LLC ausgegeben, einer Delaware Gesellschaft mit beschränkter Haftung (USA), die AmericaProxies betreibt.
1. Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?
AmericaProxies schreibt einen Tarif in diesen Fällen deinem Guthaben gut:
- Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf wird ein Residential- oder rotierender Mobile-Plan deinem Guthaben wieder gutgeschrieben, wenn du weniger als 20 % seines Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht hast; ein Plan, der nicht funktioniert und den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig gutgeschrieben. Dedizierte Ports: Innerhalb von 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port) wird der Port in voller Höhe deinem Guthaben gutgeschrieben, wenn er nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können, oder wenn er weniger als 500 MB übertragen hat. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können, wird vollständig gutgeschrieben. Wenn ein Port später ausfällt und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, werden die verlorenen Tage gutgeschrieben. Aufladungen werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt; der Teil, der nur zur Erreichung der Mindestaufladung eingezahlt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht.
- Eine bezahlte Bestellung, die nach den erforderlichen Bestätigungen nicht geliefert wird.
Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt, damit du es für jeden späteren Tarif oder eine Verlängerung nutzen kannst.
2. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungsanfragen erfolgen per E-Mail. Es sind keine Ausweise oder Dokumente erforderlich.
Schreiben Sie an den Support
E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“. Wenn Ihr Konto eine E-Mail-Adresse hat, schreiben Sie von dieser Adresse.
Bestellung identifizieren
Geben Sie das Bestelldatum, das Produkt (Residential Proxy, dedizierter Port oder rotierender mobiler Proxy) und den genauen Aufladebetrag, Coin und das Datum an.
Warum?
Erklären Sie in ein oder zwei Sätzen, warum die Bestellung erstattungsfähig ist, zum Beispiel, dass der Port nie geliefert wurde.
3. Wohin geht eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung wird Ihrem AmericaProxies-Guthaben in US-Dollar gutgeschrieben, sobald der Support sie genehmigt. AmericaProxies sendet keine Krypto zurück an eine Wallet. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt. Der Support bestätigt den Betrag zuerst per E-Mail (E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche).
4. Was ist nicht erstattungsfähig?
- Das Krypto-Guthaben selbst (Aufladungen werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt; der Teil, der nur zur Erreichung des Minimums von 1 $ eingezahlt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht).
- Bestellungen außerhalb der Rückerstattungsregel in Abschnitt 1.
- Bereits verbrauchter Traffic und bereits verbrauchte Port-Zeit außerhalb dieser Regel.
- Accounts, die wegen Missbrauchs gemäß der Nutzungsrichtlinie gesperrt oder gekündigt wurden, einschließlich jeglichen ungenutzten Guthabens.
- Netzwerkgebühren, die du bei deiner ursprünglichen Zahlung bezahlt hast.
- Gelder, die im falschen Netzwerk oder an eine abgelaufene Rechnung gesendet wurden, wenn sie nicht wiederhergestellt werden können.
5. Kann ich eine Rückbuchung bei einer Krypto-Zahlung veranlassen?
Nein. Krypto-Zahlungen sind endgültig, sobald sie auf der Blockchain bestätigt sind, daher gibt es keinen Rückbuchungsweg. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist der einzige Weg, Geld zurückzubekommen, und AmericaProxies bearbeitet jede Anfrage per E-Mail an [email protected].
6. Änderungen dieser Richtlinie
AmericaProxies kann diese Richtlinie aktualisieren. Eine Änderung gilt für Bestellungen, die nach dem Aktualisierungsdatum getätigt wurden, und größere Änderungen erscheinen im Changelog. Die Nutzungsbedingungen beinhalten diese Richtlinie.