快速解答
AmericaProxies提供退款吗？
是的，针对套餐，在特定情况下：购买后 72 小时内，如果住宅代理或轮换移动套餐的流量使用不足 20% 且不超过 1 GB，则退款至你的余额；套餐无法使用且客服在 24 小时内无法解决的，全额退款至余额。专用端口：交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时），如果端口无法使用且我们无法修复或更换，或已传输不足 500 MB，则端口全额退款至你的余额。24 小时内无法交付的端口，全额退款。如果端口之后停止工作且客服无法在 24 小时内修复，则退还损失的天数。充值不退款，法律要求除外；仅为达到最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付。退款的套餐会返回您的AmericaProxies余额，而非您的钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外。申请退款无需KYC。
退款由ProxyGoat LLC发放，Delaware有限责任公司（美国）运营AmericaProxies。
1. 我什么时候可以获得退款？
以下情况AmericaProxies会将套餐金额返还至余额：
- 购买后 72 小时内，如果住宅代理或轮换移动套餐的流量使用不足 20% 且不超过 1 GB，则退款至你的余额；套餐无法使用且客服在 24 小时内无法解决的，全额退款至余额。专用端口：交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时），如果端口无法使用且我们无法修复或更换，或已传输不足 500 MB，则端口全额退款至你的余额。24 小时内无法交付的端口，全额退款。如果端口之后停止工作且客服无法在 24 小时内修复，则退还损失的天数。充值不退款，法律要求除外；仅为达到最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付。
- 付费订单未在必要确认后交付。
未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外，余额可用于后续任意套餐。
2. 我如何申请退款？
退款申请通过电子邮件进行。不需要身份证明或文件。
联系支持
发送邮件至 [email protected]，主题为“退款申请”。如果您的账户绑定了邮箱，请使用该邮箱发送。
确认订单
提供订单日期、产品类型（住宅代理、专用端口或旋转移动端口）以及准确的充值金额、币种和日期。
说明原因
用一两句话说明订单符合退款条件，例如端口从未交付。
3. 退款会返还到哪里？
退款一经支持团队批准，立即以美元计入您的 AmericaProxies 余额。AmericaProxies 不会将加密货币退回钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外。支持团队会先通过邮件确认退款金额（电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务）。
4. 哪些情况不予退款？
- 加密货币余额本身（充值不退款，法律要求除外；仅为达到 US$1 最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付）。
- 第 1 节退款规则之外的订单。
- 该规则之外已使用的流量和已使用的端口时间。
- 根据可接受使用政策 因滥用而被暂停或终止的账户，包括任何未使用余额。
- 你在原始付款中支付的网络费用。
- 发送到错误网络或过期发票的资金，且无法追回。
5. 我可以对加密货币支付申请退款吗？
不可以。加密货币支付一旦在区块链确认即为最终支付，无法申请退款。此退款政策是唯一的退款途径，AmericaProxies通过电子邮件在 [email protected] 处理所有退款请求。
6. 本政策的变更
AmericaProxies 可能会更新本政策。变更适用于更新日期之后的订单，重大变更会在changelog]中公布。服务条款]包含本政策内容。