# 退款政策 > AmericaProxies退款政策：当套餐退回至您的余额，哪些不予退款，余额永不过期的原因，以及不支持退款争议。 - URL: https://americaproxies.com/zh/refunds/ - 最后更新: 2026-10-14 - 发布者: AmericaProxies (https://americaproxies.com) 当 AmericaProxies 退款套餐时，资金去向何处，以及充值中哪部分可退还。 **快速解答 — AmericaProxies提供退款吗？** 是的，针对套餐，在特定情况下：购买后 72 小时内，如果住宅代理或轮换移动套餐的流量使用不足 20% 且不超过 1 GB，则退款至你的余额；套餐无法使用且客服在 24 小时内无法解决的，全额退款至余额。专用端口：交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时），如果端口无法使用且我们无法修复或更换，或已传输不足 500 MB，则端口全额退款至你的余额。24 小时内无法交付的端口，全额退款。如果端口之后停止工作且客服无法在 24 小时内修复，则退还损失的天数。充值不退款，法律要求除外；仅为达到最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付。退款的套餐会返回您的AmericaProxies余额，而非您的钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外。申请退款无需KYC。 退款由ProxyGoat LLC发放，Delaware有限责任公司（美国）运营AmericaProxies。 ## 1. 我什么时候可以获得退款？ 以下情况AmericaProxies会将套餐金额返还至余额： - 购买后 72 小时内，如果住宅代理或轮换移动套餐的流量使用不足 20% 且不超过 1 GB，则退款至你的余额；套餐无法使用且客服在 24 小时内无法解决的，全额退款至余额。专用端口：交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时），如果端口无法使用且我们无法修复或更换，或已传输不足 500 MB，则端口全额退款至你的余额。24 小时内无法交付的端口，全额退款。如果端口之后停止工作且客服无法在 24 小时内修复，则退还损失的天数。充值不退款，法律要求除外；仅为达到最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付。 - 付费订单未在必要确认后交付。 未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外，余额可用于后续任意套餐。 ## 2. 我如何申请退款？ 退款申请通过电子邮件进行。不需要身份证明或文件。 1. **联系支持** — 发送邮件至 support@americaproxies.com，主题为“退款申请”。如果您的账户绑定了邮箱，请使用该邮箱发送。 2. **确认订单** — 提供订单日期、产品类型（住宅代理、专用端口或旋转移动端口）以及准确的充值金额、币种和日期。 3. **说明原因** — 用一两句话说明订单符合退款条件，例如端口从未交付。 ## 3. 退款会返还到哪里？ 退款一经支持团队批准，立即以美元计入您的 AmericaProxies 余额。AmericaProxies 不会将加密货币退回钱包。未使用的余额将保留在您的账户中且永不过期。若某笔购买金额低于最低充值额，仅为达到最低额而额外支付的部分，只要尚未使用，可在付款后 30 天内向客服申请以 USDT 或 USDC 退还。其余余额不予退还，法律另有规定的除外。支持团队会先通过邮件确认退款金额（电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务）。 ## 4. 哪些情况不予退款？ - 加密货币余额本身（充值不退款，法律要求除外；仅为达到 US$1 最低充值而多付的部分，若未使用，可在 30 天内申请退还，以 USDT 或 USDC 支付）。 - 第 1 节退款规则之外的订单。 - 该规则之外已使用的流量和已使用的端口时间。 - 根据[可接受使用政策](https://americaproxies.com/zh/acceptable-use/ "可接受使用政策") 因滥用而被暂停或终止的账户，包括任何未使用余额。 - 你在原始付款中支付的网络费用。 - 发送到错误网络或过期发票的资金，且无法追回。 ## 5. 我可以对加密货币支付申请退款吗？ 不可以。加密货币支付一旦在区块链确认即为最终支付，无法申请退款。此退款政策是唯一的退款途径，AmericaProxies通过电子邮件在 support@americaproxies.com 处理所有退款请求。 ## 6. 本政策的变更 AmericaProxies 可能会更新本政策。变更适用于更新日期之后的订单，重大变更会在[changelog](https://americaproxies.com/zh/changelog/ "AmericaProxies更新日志")]中公布。[服务条款](https://americaproxies.com/zh/terms/ "服务条款")]包含本政策内容。 --- AmericaProxies: AmericaProxies 是一家美国和加拿大代理提供商：住宅 IP 支持州、城市、邮政编码和 ASN 定位，以及专用 T-Mobile、AT&T 和 Verizon 4G/5G 移动端口。无需 KYC——无需身份证、自拍或文件。加密货币支付。